Cải tiến chất lượng liên tục là việc làm thường xuyên, liên tục hàng ngày để nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc. Trong ngành y, cải tiến chất lượng mang lại sự an toàn cho người bệnh, nâng cao hiệu quả điều trị, giảm thiểu các sự cố y khoa. Tuy nhiên khi có một vấn đề lớn, cần sự hỗ trợ, tham gia của nhiều người, nhiều nguồn lực, thời gian thì phải xây dựng đề án cải tiến chất lượng... Đề án cải tiến chất lượng là một bản kế hoạch thực hiện nhiệm vụ cho toàn đơn vị hoặc từng bộ phận thông qua các bước: Đánh giá thực trạng; Xác định vấn đề ưu tiên cần cải tiến; Phân tích nguyên nhân; Lựa chọn giải pháp với nguồn lực hợp lý để cải tiến vấn đề đó. Đây là hoạt động thường niên tại Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí. Nhiều đề án triển khai đã mang lại hiệu quả trong nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện như: Cải tiến chất lượng nhà vệ sinh toàn bệnh viện; Nâng cao tỷ lệ sử dụng kháng sinh dự phòng trong phẫu thuật; Nâng cao hiệu quả thực hiện 5S trong toàn bệnh viện; Giảm tỷ lệ nhiễm khuẩn tiết niệu trên bệnh nhân đặt sonde tiểu…
Hàng năm, Quý I là thời điểm các đơn vị xác định và lựa chọn các vấn đề ưu tiên để xây dựng đề án. Do dịch bệnh diễn biến phức tạp tại Quảng Ninh nên ngày 7/4/2021, Hội đồng Quản lý chất lượng bệnh viện đã họp, góp ý thông qua 49 đề án cải tiến chất lượng, trong đó có 01 đề án cấp bệnh viện và 48 đề án cấp khoa, phòng, trung tâm. Các vấn đề cần cải tiến năm 2021 phong phú, đa dạng, tiếp cận nhiều lĩnh vực khác nhau và đi sâu vào chất lượng như: Cải tiến quy trình quản lý, Cải tiến tuân thủ quy trình chuyên môn; Ứng dụng kỹ thuật/phương pháp mới trong điều trị/quản lý; Giảm thời gian chờ cho người bệnh…
Một số đề án đã mạnh dạn ứng dụng các phương pháp quản lý chất lượng mới như “Áp dụng Six Sigma vào hướng dẫn thực hiện nội kiểm xét nghiệm của khoa Hóa sinh” hoặc “Tinh gọn hệ thống tài liệu quản lý chất lượng của khoa Huyết học-Truyền máu”. Đặc biệt với Đề án “Xạ trị sử dụng 6 trường chiếu trong ung thư đầu cổ giai đoạn T1-4N0-1” khoa Phẫu trị-Xạ trị-Y học hạt nhân đã mạnh dạn thay đổi kỹ thuật “bỏ công đoạn đúc chì” hướng đến mục tiêu “giảm độc hại cho nhân viên y tế khi tiếp xúc với chì và tia xạ, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả điều trị”. Đây là bước tiến mới trong nhận thức của cán bộ y tế vừa phát triển chuyên môn vừa đảm bảo an toàn, giảm chi phí và hiệu quả điều trị. Bên cạnh đó, một số đề án cải tiến quy trình, giảm phiền hà cho người bệnh như: đề án cấp bệnh viện “Giảm thời gian chờ thanh toán ra viện cho người bệnh vào ngày nghỉ, ngày lễ ở tất cả các khoa lâm sàng trong bệnh viện”, đề án “Giảm thời gian chờ trị liệu cho người bệnh tại khoa Phục hồi chức năng”, “Cải tiến quy trình khai báo y tế và đăng ký khám bệnh tại Khoa khám bệnh”… Tất cả nhằm hướng tới mục tiêu “Tất cả vì sự hài lòng của người bệnh”.
Đề án cải tiến chất lượng Nhà vệ sinh năm 2018 đã mang lại hiệu quả thiết thực cho NB và NNNB
Môi trường cảnh quan tổng thể của bệnh viện gọn, sạch và quy củ hơn nhờ triển khai đề án 5S toàn bệnh viện năm 2018-2019
Phát biểu tại cuộc họp, Ts.BsCC. Trần Viết Tiệp - Giám đốc Bệnh viện, Chủ tịch Hội đồng Quản lý chất lượng nhận định “Các vấn đề luôn luôn phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, có những vấn đề giống nhau ở các khoa nên khi một khoa/phòng đã triển khai thành công cần chia sẻ để các đơn vị khác học tập và làm theo, tập trung vào các vấn đề có tính khả thi cao, giải quyết được các tồn tại, trên thực tế có những vấn đề tưởng như đơn giản nhưng lại rất khó cải tiến”.
Ngay sau cuộc họp, được sự góp ý và phê duyệt của Hội đồng Quản lý chất lượng các khoa, phòng đã triển khai viết đề cương đề án, phân công nhiệm vụ để bám sát kịp thời tiến độ đã được phê duyệt.
Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí nhận thức được cải tiến, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh là nhiệm vụ quan trọng, trong đó triển khai hiệu quả các đề án cải tiến chất lượng bệnh viện có ý nghĩa to lớn trong việc thúc đẩy, nâng cao chất lượng các dịch vụ và luôn nỗ lực cải tiến chất lượng trong mọi hoạt động để đem lại sự hài lòng cho người bệnh.