5S đi vào chiều sâu: Khi những cải tiến nhỏ tạo nên thay đổi lớn tại Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí
Thời gian qua, việc triển khai 5S tại Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí đã ghi nhận những chuyển biến rõ rệt cả về nhận thức và cách làm. 5S không còn dừng lại ở việc dọn dẹp, sắp xếp mang tính phong trào mà từng bước được áp dụng linh hoạt, sáng tạo, gắn chặt với thực tiễn công việc chuyên môn tại các khoa, phòng, qua đó góp phần cải thiện môi trường làm việc và nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.
Điểm nổi bật trong các đợt triển khai 5S tại Bệnh viện là vai trò chủ động và tinh thần sáng tạo của đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động. Từ chính những khó khăn về cơ sở vật chất, không gian làm việc và đặc thù chuyên môn, nhiều khoa, phòng đã đề xuất các sáng kiến cải tiến phù hợp với điều kiện thực tế, có tính ứng dụng cao, mang lại hiệu quả rõ rệt mà không phụ thuộc vào đầu tư lớn.
Ở nội dung “Sàng lọc” (Seiri), nhiều đơn vị đã chủ động rà soát, loại bỏ những vật dụng không cần thiết, giảm tình trạng tồn trữ gây chật chội, cản trở không gian làm việc. Tinh gọn đồ dùng, tài liệu, thiết bị giúp các khu vực chuyên môn trở nên thông thoáng hơn, tạo tiền đề quan trọng cho các bước sắp xếp, cải tiến tiếp theo.
Với Sắp xếp (Seiton), tinh thần 5S được thể hiện rõ qua việc tổ chức lại không gian làm việc theo hướng khoa học, thuận tiện cho quy trình chuyên môn. Tiêu biểu là việc bố trí lại khu vực tiếp nhận và xử lý mẫu tại phòng xét nghiệm, hay sắp xếp lại vị trí để dụng cụ chuyên môn tại một số khu vực đặc thù như phòng mổ, khoa Cấp cứu... Những thay đổi này đáp ứng các tiêu chí dễ tìm – dễ lấy – dễ trả, giúp nhân viên y tế thao tác nhanh hơn, đặc biệt ý nghĩa trong các tình huống khẩn cấp.
.jpg)
Ở nội dung Sạch sẽ (Seiso), các khoa, phòng không chỉ chú trọng vệ sinh thường xuyên mà còn chủ động xử lý những “điểm khó” tồn tại lâu nay. Việc cải tạo bề mặt sàn tại một số phòng chức năng, xử lý triệt để tình trạng nước rò rỉ tại hành lang các khoa, hay cải thiện điều kiện vệ sinh tại khu vực phục vụ người bệnh đã góp phần giảm nguy cơ trơn trượt, nhiễm bẩn, đồng thời nâng cao mỹ quan bệnh viện. Môi trường sạch sẽ, an toàn hơn cũng tạo cảm giác yên tâm, thoải mái cho người bệnh và người nhà.
Sử dụng tấm nhựa trải sàn thay thế gạch lát nền cũ, kém thẩm mỹ để cải tạo phòng bệnh VIP tại khoa Y học cổ truyền
Trên cơ sở đó, nhiều sáng kiến đã hướng tới yếu tố Săn sóc (Seiketsu) – duy trì trạng thái sạch sẽ, ngăn nắp một cách ổn định và lâu dài. Việc chuẩn hóa cách lưu trữ, tra cứu tài liệu bằng các hình thức phù hợp với điều kiện thực tế, kết hợp cải thiện môi trường làm việc theo hướng thân thiện, dễ chịu cho người bệnh cho thấy 5S đã được gắn với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, không chỉ dừng ở việc phục vụ các hoạt động nội bộ.
Ứng dụng công nghệ thông tin trong tra cứu tài liệu, góp phần duy trì 5S bền vững
Đáng chú ý, yếu tố Sẵn sàng (Shitsuke) – trụ cột cốt lõi của 5S – đã có nhiều chuyển biến tích cực. Thông qua các hình thức nhắc nhở trực quan, sinh động ngay tại nơi làm việc, cán bộ, nhân viên được khuyến khích duy trì thói quen thực hiện 5S hàng ngày, hàng tuần. 5S vì thế dần trở thành nếp làm việc tự giác, thường xuyên, thay vì chỉ được thực hiện khi có kiểm tra, đánh giá.
Tạo lời nhắc cố định, sinh động về hoạt động 5S hiển thị trên màn hình máy tính
Có thể khẳng định, các sáng kiến 5S tại Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí thời gian gần đây tuy xuất phát từ những vấn đề rất cụ thể, thậm chí nhỏ lẻ, nhưng đã tạo ra những thay đổi thiết thực, góp phần cải thiện môi trường làm việc, nâng cao an toàn và hiệu quả trong hoạt động chuyên môn. Quan trọng hơn, phong trào 5S đã thực sự khơi dậy tinh thần chủ động, sáng tạo và cải tiến liên tục của đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động.
Kết quả đạt được là nền tảng quan trọng để bệnh viện tiếp tục duy trì, lan tỏa và nhân rộng các mô hình, sáng kiến 5S hiệu quả trong thời gian tới, hướng tới xây dựng bệnh viện ngày càng xanh – sạch – đẹp – an toàn – thân thiện, vì sự hài lòng của người bệnh.