Kiến tạo văn hóa chất lượng - Văn hóa bệnh viện: Nền tảng làm nên uy tín của người thầy thuốc
Trong hai ngày 12 và 13/11/2025, Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí đã tổ chức Hội thảo “Thực hành chuyên môn chuẩn mực và giao tiếp y khoa chuyên nghiệp” dành cho toàn bộ đội ngũ bác sĩ. Đây là một trong những hoạt động trọng tâm nhằm củng cố nền tảng Văn hóa chất lượng – Văn hóa bệnh viện mà Bệnh viện đang kiên định xây dựng trong nhiều năm qua.
Tại hội thảo, những phân tích từ báo cáo thực trạng tuân thủ quy chế chuyên môn, phác đồ điều trị và chất lượng giao tiếp theo mô hình AIDET đã thể hiện rõ nỗ lực và sự quyết tâm của đội ngũ nhân viên y tế, đặc biệt là đội ngũ bác sĩ- lực lượng nòng cốt trong bảo đảm chất lượng chuyên môn, an toàn người bệnh. Bác sĩ không chỉ đảm nhiệm vai trò chẩn đoán và điều trị, mà còn là đầu mối phối hợp chăm sóc, tư vấn, đồng hành và tạo dựng niềm tin cho người bệnh. Chính vì vậy, mỗi quyết định chuyên môn và từng hành vi giao tiếp của bác sĩ đều góp phần tạo dựng uy tín, chất lượng và bản sắc của Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí.
Quang cảnh Hội thảo
Quang cảnh Hội thảo
Trong bối cảnh yêu cầu chất lượng dịch vụ y tế ngày càng cao, việc chuẩn hóa thực hành lâm sàng và nâng cao kỹ năng giao tiếp không chỉ là yêu cầu về mặt quy định mà còn trở thành điều kiện bắt buộc để xây dựng môi trường khám chữa bệnh an toàn – chuyên nghiệp – nhân văn. Những giá trị “Giỏi chuyên môn – Sáng y đức – Chuẩn hành vi” vì thế càng được đề cao.
Bác sĩ và nhân viên y tế tham gia Hội thảo
Bác sĩ và nhân viên y tế tham gia Hội thảo
Bác sĩ và nhân viên y tế tham gia Hội thảo
Trong phần chia sẻ của mình tại Hội thảo, Tiến sĩ- Bác sĩ Trần Anh Cường – Giám đốc Bệnh viện, đã nhấn mạnh: “Văn hóa chất lượng không phải khẩu hiệu, mà là thói quen làm đúng – làm chuẩn – làm có trách nhiệm của mỗi nhân viên y tế. Một bệnh viện chỉ thực sự mạnh khi mỗi cá nhân tự ý thức rằng chất lượng là giá trị phải đạt được vì an toàn người bệnh và vì danh dự nghề nghiệp của chính mình”
Ts. Bs. Trần Anh Cường – Giám đốc Bệnh viện chia sẻ tại Hội thảo
Có thể thấy, văn hóa chất lượng được thể hiện qua việc tuân thủ quy trình, phối hợp liên khoa hiệu quả, tinh thần học hỏi, giao tiếp tạo niềm tin và khả năng nhìn nhận sai sót để hoàn thiện hệ thống. Khi mỗi bác sĩ chủ động trao đổi về chất lượng và hành động vì sự hài lòng của người bệnh, khi đó nền văn hóa chất lượng đang vận hành mạnh mẽ, hiệu quả và bền vững.
Ths. Nguyễn Thị Thu Hà – Trưởng Phòng Quản lý phân tích chất lượng giao tiếp
theo mô hình AIDET tại Hội thảo
Khi mỗi bác sĩ đều chủ động thảo luận về chất lượng, nhìn nhận các vấn đề chuyên môn bằng tinh thần xây dựng, và hành động vì sự an toàn – hài lòng của người bệnh, thì đó chính là dấu hiệu của một nền văn hóa chất lượng đang vận hành mạnh mẽ, bền vững và hiệu quả. Thành công của hội thảo được kỳ vọng tạo nên bước chuyển biến rõ rệt trong thực hành lâm sàng và phong cách phục vụ, khẳng định vai trò tiên phong của đội ngũ bác sĩ – trụ cột của công tác khám chữa bệnh cũng như của Bệnh viện.
BSCKI. Nguyễn Quang Lương – Phòng Quản lý chất lượng phân tích báo cáo thực trạng tuân thủ quy chế chuyên môn, phác đồ điều trị tại Hội thảo
Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí trân trọng tinh thần trách nhiệm, sự cầu thị và quyết tâm thay đổi của đội ngũ bác sĩ. Với sự đồng lòng ấy, chúng ta hoàn toàn tin tưởng vào một môi trường khám chữa bệnh an toàn, chuyên nghiệp và nhân văn hơn, đưa văn hóa chất lượng trở thành dấu ấn đặc trưng của Bệnh viện, đáp ứng tốt hơn nữa sự kỳ vọng và tin tưởng từ phía người dân.