Tích cực cải cách hành chính giúp giảm thời gian chờ đợi, hạn chế tình trạng quá tải tại khoa Khám bệnh
Thời gian gần đây, nhiều người dân khi đến khám tại Khoa Khám bệnh – Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí có chung cảm nhận: quy trình nhanh gọn hơn, thời gian chờ đợi được rút ngắn rõ rệt. Có trường hợp 9h sáng đã nhận đầy đủ kết quả xét nghiệm máu, siêu âm và được bác sĩ kê đơn, hướng dẫn uống thuốc đầy đủ… Đây là kết quả từ việc đẩy mạnh cải cách hành chính, tối ưu quy trình khám chữa bệnh của Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí.
Nhờ tổ chức khám theo giờ, khu vực Khoa Khám bệnh luôn đảm bảo trật tự, tạo môi trường khám chữa bệnh văn minh, an toàn cho người dân đến khám mỗi ngày
Trung bình mỗi ngày, Khoa Khám bệnh tiếp nhận khoảng 1.300 – 1.500 lượt người đến khám. Với số lượng lớn như vậy, nguy cơ quá tải cục bộ vào giờ cao điểm là khó tránh khỏi. Trước thực tế này, Bệnh viện đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách hành chính, tập trung vào việc phân luồng, điều tiết và rút ngắn thời gian chờ đợi cho người bệnh.
Cụ thể, Bệnh viện đã tổ chức khám theo khung giờ hẹn, giúp phân bổ số lượng người bệnh hợp lý trong ngày, hạn chế tập trung đông vào cùng một thời điểm. Quy trình khám được sắp xếp lại theo hướng khoa học, liên thông giữa các bước, hạn chế việc di chuyển và chờ đợi không cần thiết.
Song song với đó, khu vực lấy mẫu xét nghiệm và các phòng thủ thuật được tổ chức theo trình tự, tạo điều kiện để người bệnh được thực hiện dịch vụ nhanh chóng, không còn tình trạng quá tải vào giờ cao điểm như trước đây.
Đặc biệt, việc triển khai tra cứu kết quả khám bệnh trực tuyến đã góp phần quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính, giúp người bệnh chủ động theo dõi kết quả, tiết kiệm thời gian, hạn chế việc phải quay lại bệnh viện nhiều lần.
Người bệnh được nhân viên Tiếp đón của khoa Khám bệnh hướng dẫn tra cứu kết quả khám bệnh trực tuyến
Thực tế quá trình khám tại Bệnh viện đã nhanh chóng và thuận tiện hơn nhiều, như trường hợp bà Bùi Thị T. (Phú Thanh Tây, phường Uông Bí) khám tại Phòng khám tim mạch vui vẻ chia sẻ: “Bệnh viện tổ chức khám thế này rất hợp lý, chúng tôi rất phấn khởi. Mới 9 giờ mà tôi đã có kết quả xét nghiệm máu, nước tiểu, siêu âm, siêu âm tim, điện tim và được bác sĩ kê đơn, hướng dẫn uống thuốc rồi. Các bác sĩ rất niềm nở, tận tình và chu đáo.”
Một số người bệnh chia sẻ mới hơn 9h sáng đã hoàn thành việc khám, xét nghiệm và nhận đơn thuốc
Hay ông Đỗ Duy T. và bà Trần Thị O. (Phường Vàng Danh) đã khám tại Phòng khám Nội tiết của Bệnh viện hơn 15 năm cũng chia sẻ: “Gần đây bệnh viện có nhiều thay đổi tích cực. Chưa đến 9 giờ chúng tôi đã có đầy đủ kết quả xét nghiệm, siêu âm, chụp chiếu. Bệnh viện tổ chức hẹn khám theo giờ thế này rất nhanh và rất thuận lợi cho chúng tôi”.
Nhờ các giải pháp thiết thực trong cải cách thủ tục hành chính, hoạt động tại Khoa Khám bệnh được duy trì ổn định, trật tự, không còn tình trạng quá tải cục bộ vào các khung giờ cao điểm. Môi trường khám chữa bệnh nhờ thế cũng trở nên thông thoáng, an toàn, đảm bảo công tác kiểm soát nhiễm khuẩn.
Khu vực chờ tại Khoa Khám bệnh luôn đảm bảo trật tự, không còn ồn ào như trước đây, góp phần xây dựng môi trường khám chữa bệnh văn minh – an toàncho người dân
Việc đẩy mạnh cải cách hành chính, cải tiến quy trình khám chữa bệnh không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn nâng cao trải nghiệm của người bệnh. Đây là kết quả đáng khích lệ của quá trình cải tiến đồng bộ, tiếp tục khẳng định phương châm “lấy người bệnh làm trung tâm”, đồng thời góp phần xây dựng hình ảnh Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện.