Nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và tiếp nhận ý kiến đóng góp từ người bệnh, Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí đã và đang duy trì các buổi họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện hàng tháng.
Người điều hành cuộc họp chính là người bệnh, người nhà người bệnh
Tham dự cuộc họp có đại diện Phòng Điều dưỡng cùng người bệnh và người nhà người bệnh đang điều trị nội trú tại viện. Đặc biệt, buổi họp được tổ chức với hình thức mở, do chính người bệnh và người nhà chủ trì, phát biểu, nêu ý kiến. Các chia sẻ, phản ánh và góp ý đều được Phòng Điều dưỡng ghi nhận đầy đủ để kịp thời tổng hợp, báo cáo lãnh đạo bệnh viện và các đơn vị liên quan.
Đại diện người bệnh, người nhà người bệnh tại các khoa tham dự cuộc họp
Tại buổi họp, nhiều người bệnh và người nhà đã bày tỏ sự hài lòng với thái độ phục vụ tận tâm, chuyên môn vững vàng của đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế. Bên cạnh đó, cũng có một số ý kiến góp ý thiết thực nhằm nâng cao chất lượng môi trường điều trị, trong đó có vấn đề cần siết chặt hơn tình trạng hút thuốc lá trong khuôn viên bệnh viện, đồng thời nâng cao ý thức giữ gìn trật tự, yên tĩnh của người nhà khi khách đến thăm, để bảo đảm không gian nghỉ ngơi, điều trị cho người bệnh.
Mọi ý kiến đóng góp đều được ghi nhận đầy đủ
Thay mặt bệnh viện, ĐDCKI. Phạm Thị Thu Huyền – Phó Trưởng phòng Điều dưỡng gửi lời cảm ơn tới người bệnh và người nhà người bệnh. Các ý kiến góp ý được tổng hợp và được chuyển đến lãnh đạo bệnh viện. Bên cạnh đó là chuyển đến các khoa phòng có liên quan kịp thời để tiếp thu, điều chỉnh và cải tiến những nội dung còn tồn tại, góp phần nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh.
Đại diện phòng Điều dưỡng cảm ơn những ý kiến
Buổi họp Hội đồng người bệnh là hoạt động thường kỳ, thể hiện tinh thần cầu thị, minh bạch và lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động của bệnh viện. Đây cũng là cơ hội để bệnh viện lắng nghe trực tiếp tâm tư, nguyện vọng của người bệnh, cùng nhau xây dựng môi trường y tế thân thiện, an toàn, hiệu quả và ngày một hoàn thiện hơn.