Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khám, chữa bệnh ngày một cao của người bệnh, từ năm 2006, Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí đã xây dựng và đưa vào hoạt động khoa khám bệnh theo yêu cầu. Từ khi đi vào hoạt động, loại hình dịch vụ này không chỉ đáp ứng tốt yêu cầu của người bệnh, mà còn giảm tải và mang lại nguồn kinh phí lớn phục vụ công tác tái đầu tư cho bệnh viện.

Đang là ngày nghỉ cuối tuần nên lượng người tới khám bệnh tại khoa Khám bệnh theo yêu cầu ở Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển khá đông. Cả dãy ghế ở khu vực chờ khám của khoa đều chật kín chỗ. Bác sĩ Vũ Trung Kiên, Phó phòng Kế hoạch tổng hợp cho biết: “Năm 2010, từ khoa Khám bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện đã phát triển thành khu khám bệnh theo yêu cầu. Khu khám bệnh gồm 5 phòng: Nội tổng hợp; Mắt, tai - mũi họng; Răng - hàm - mặt và Sản. Hàng ngày khu khám bệnh theo yêu cầu phục vụ khám cho khoảng 150 lượt bệnh nhân. Những ngày cao điểm có thể lên tới hơn 200 lượt khám. Trong khi đó trung bình mỗi ngày Bệnh viện khám cho khoảng 1.000 lượt người. Có thể thấy, khu khám bệnh theo yêu cầu đã giảm tải đáng kể cho khu khám bệnh viện phí”.

Dù là khám bệnh viện phí hay khám bệnh theo yêu cầu, khi tới Bệnh viện Việt Nam - Thụỵ Điển người dân đều được hướng dẫn tận tình

Khu khám bệnh theo yêu cầu được bố trí trên tầng 2 của khu nhà hai tầng (tầng 1 dành cho khám bệnh viện phí). Theo bác sĩ Kiên, việc bố trí như vậy cũng là để tạo thuận lợi và giảm chi phí cho người bệnh. Bởi các bác sĩ phụ trách và toàn bộ trang thiết bị phục vụ khám bệnh theo yêu cầu đều là của Bệnh viện, chứ không phải thuê bên ngoài. Với Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển, khi người bệnh đến khám dù là khám theo yêu cầu hay khám bệnh viện phí đều có các điều dưỡng viên đón tiếp và hướng dẫn tận tình. Các điều dưỡng viên này có thể tư vấn giúp người tới khám bệnh chọn đúng phòng khám theo các biểu hiện lâm sàng của mình. Điều khác biệt lớn nhất giữa khám bệnh theo yêu cầu với khám bệnh viện phí là người dân có thể gọi điện đặt lịch khám và lựa chọn bác sĩ khám mà không phải xếp hàng chờ. Quy trình khám bệnh, giá dịch vụ khám, giá các xét nghiệm liên quan của khu khám bệnh theo yêu cầu được Bệnh viện công khai ngay gần khu vực ngồi chờ của bệnh nhân. Và chi phí cho các xét nghiệm, chụp chiếu tại khu khám bệnh theo yêu cầu cũng chỉ cao hơn khoảng 25 đến 30% so với khám viện phí. Đặc biệt, người dân tới khám vẫn có thể sử dụng bảo hiểm y tế và chỉ phải chi trả phần chênh lệch thêm vượt mức bảo hiểm cấp. Bà Trần Thị Minh, 56 tuổi, trú tại tổ 40, khu 11, phường Quang Trung (TP Uông Bí) cho biết, bà đã nhiều lần tới khám tại đây. Lần này bà đến khám tai và chỉ mất 30 phút bà đã được các bác sĩ khám xong. Bà nói: “Tôi thường lựa chọn khám tại phòng khám bệnh theo yêu cầu của Bệnh viện, vừa nhanh lại có thể chọn được bác sĩ mà mình muốn được khám. Trước khi đến khám ở đây, tôi cũng đã gọi điện đặt giờ khám và được báo số thứ tự, giờ khám. Chi phí bỏ ra để khám theo yêu cầu cũng không cao hơn nhiều, phù hợp với điều kiện hiện nay của nhiều người”.

Bác sĩ Đoàn Thị Hồng Hạnh, Phó Giám đốc Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển khẳng định: “Việc đưa vào hoạt động của khoa Khám bệnh theo yêu cầu đã giải quyết được yêu cầu của người dân; đặc biệt là giảm tải đáng kể cho công tác khám bệnh của Bệnh viện. Điều này còn góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh; đồng thời, giúp Bệnh viện có thêm kinh phí để hoạt động, nâng cấp cơ sở hạ tầng, mua sắm thêm trang thiết bị hiện đại, có thêm kinh phí phát triển kỹ thuật cao, đào tạo được những chuyên gia giỏi giúp chẩn đoán đúng, điều trị kịp thời, cứu sống được nhiều người bệnh mắc bệnh hiểm nghèo”. Có thể thấy việc đưa vào và duy trì hoạt động tốt khu khám bệnh theo yêu cầu Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí đã tạo được sự tin tưởng của người dân trong và ngoài tỉnh. Với mức giá thu dịch vụ của đối tượng có thẻ BHYT như hiện nay, thì người nghèo, người bệnh có thẻ BHYT được hưởng lợi rất nhiều từ những nguồn thu dịch vụ này.