Ngành Y tế Quảng Ninh tập trung nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh
Phong trào thi đua "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” là một trong những khâu đột phá của ngành y tế sau khi triển khai hàng loạt các chính sách đồng bộ về đầu tư hạ tầng cơ sở, trang thiết bị, triển khai thành công một số kỹ thuật điều trị mới... Nhờ đó, hiệu quả công tác khám, chữa bệnh (KCB) ngày càng được nâng cao, mang lại niềm tin cho người bệnh, nhân dân.
Ngành y tế tỉnh hiện có 32 đơn vị trong đó có 02 Chi cục quản lý Nhà nước (Chi cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình; Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm) và 30 đơn vị sự nghiệp (Bệnh viện, các Trung tâm Y tế tuyến huyện, Trung tâm y tế tuyến tỉnh); 171 trạm y tế tuyến xã. Bên cạnh đó, toàn tỉnh có trên 600 cơ sở hành nghề khám, chữa bệnh tư nhân; trong đó có 03 bệnh viện tư nhân chất lượng cao là Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Hạ Long, Bệnh viện Mắt quốc tế Việt-Nga và Bệnh viện Mắt Hà Nội-Hạ Long.
Đồng chí Nguyễn Trọng Diện, Giám đốc Sở Y tế phát biểu chỉ đạo tại Hội nghi Tổng kết công tác Y tế năm 2024
Thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh Quảng Ninh lần thứ XV, nhiệm kỳ 2020-2025 trong thời gian qua Ngành Y tế Quảng Ninh đã tập trung các đột phá chiến lược gồm Phát triển nguồn nhân lực; Ứng dụng khoa học công nghệ, chuyển đổi số tập trung phát triển y tế chuyên sâu, dịch vụ y tế chất lượng cao; Phát triển và hoàn thiện hệ thống kết cấu hạ tầng chiến lược đồng bộ, hiện đại, bảo đảm liên thông tổng thểp; Triển khai phong trào thi đua "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” của Bộ Y tế.
Đồng thời đã ban hành kế hoạch tổ chức học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh; thực hiện tốt Quy chế dân chủ, Quy tắc ứng xử gắn với việc nêu gương, nêu cao trách nhiệm gương mẫu của cán bộ, đảng viên, nhất là cán bộ lãnh đạo chủ chốt; hướng dẫn các đơn vị về tập huấn quy tắc ứng xử cho 100% viên chức trong các đơn vị sự nghiệp y tế; các đơn vị đã có bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính, áp dụng công nghệ thông tin, cải tiến quy trình, lề lối tác phong làm việc, quy trình thủ tục KCB, đón tiếp người bệnh, tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế...
Tại các đơn vị y tế đã thực hiện phát phiếu xin ý kiến người bệnh và gia đình người bệnh, của nhân dân; đặt hòm thư góp ý, quy định địa điểm phát số thứ tự thuận lợi, có sự chỉ dẫn cho người bệnh và người nhà bệnh nhân về các thủ tục và quy trình KCB, có nhân viên hướng dẫn và đưa người bệnh vào khoa điều trị... Tiến hành lấy phiếu thăm dò bệnh nhân, gia đình người bệnh tại các bệnh viện. 100% đơn vị y tế thành lập ban chỉ đạo, thành lập phòng chăm sóc khách hàng, quy định trang phục cán bộ y tế, thực hiện đường dây nóng theo Chỉ thị số 09/CT-BYT của Bộ Y tế, duy trì củng cố hòm thư góp ý, "Tiếp sức người bệnh trong bệnh viện"... 100% đơn vị ký cam kết thực hiện nghiêm túc phong trào.
Hệ thống KCB tiếp tục được củng cố, kiện toàn theo quy hoạch và được tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị. Các trạm y tế đều có phòng, giường điều trị, có các trang thiết bị y tế cơ bản và được cung cấp đầy đủ các loại thuốc thiết yếu đáp ứng nhu cầu KCB cho nhân dân. Các bệnh viện tuyến tỉnh, tuyến huyện được chú trọng đầu tư nâng cấp về cơ sở vật chất và trang thiết bị y tế. Tính đến thời điểm hiện tại, cả tỉnh Quảng Ninh có 05 Trung tâm chuyên sâu, trong đó có 3 Trung tâm Tim mạch (BV Đa khoa tỉnh; BV Thụy Điển; BVĐK Quốc tế Vinmec), 01 Trung tâm Ung bướu (BV Bãi Cháy), 01 Trung tâm Hỗ trợ sinh sản (BV Sản Nhi). Các Trung tâm chuyên sâu tuyến tỉnh được đầu tư đồng bộ hệ thống Phòng mổ hiện đại, trang thiết bị tiên tiến (Hệ thống DSA, máy tim phổi nhân tạo, hệ thống Ecmo, Pico, máy hạ thân nhiệt chỉ huy, máy lọc gan, máy lọc máu, hệ thống định danh vi khuẩn tự động, hệ thống máy PCR, hệ thống máy xét nghiệm miễn dịch, huyết học, hóa sinh...). Người dân Quảng Ninh được thụ hưởng các dịch vụ y tế kỹ thuật cao, chuyên sâu ngay tại tỉnh nhà, giúp tiết kiệm được chi phí điều trị. Bên cạnh đó Ngành Y tế Quảng Ninh là một trong 02 tỉnh trên cả nước có số cơ sở hoàn thành triển khai bệnh án điện tử nhiều nhất với 21/21 đơn vị đạt 100%, hoàn thành mục tiêu Kế hoạch của tỉnh trước 01 năm, của Bộ Y tế 03 năm).
Bác sĩ Bệnh viện Lão khoa - PHCN Quảng Ninh thăm khám và chăm sóc cho người bệnh.
Ngoài xây dựng cơ sở vật chất, ngành y tế tỉnh chú trọng tăng cường các hoạt động giám sát và hỗ trợ kỹ thuật cho tuyến cơ sở về các chuyên khoa y học cổ truyền, phẫu thuật cấp cứu ngoại, sản khoa… Năm 2024, tổng số nhân lực trong hệ thống y tế toàn tỉnh Quảng Ninh hiện có là 8.549 người, trong đó chuyên môn Y, Dược là 6.642 người (chiếm 77,7%); nhân lực khác là 1907 người (chiếm 22,3%). Với nhân lực y tế như trên, hiện nay Ngành Y tế Quảng Ninh đạt 17 bác sỹ/vạn dân (tương đương 1 bác sỹ chăm sóc khoảng 600 người dân); 25 điều dưỡng/vạn dân (tương đương 1 điều dưỡng chăm sóc 400 người dân); 7 dược sỹ/vạn dân (tương đương 1 dược sỹ chăm sóc khoảng 1.400 người dân). Nhân lực y tế Quảng Ninh cơ bản đã cao hơn so với mặt bằng chung cả nước.
Để tạo điều kiện tốt, thuận lợi hơn nữa giúp người bệnh được tiếp cận với các dịch vụ y tế, xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế trong mắt người dân, mỗi cán bộ, viên chức y tế phải tự nhận thức và tiếp tục đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Ngành y tế tiếp tục làm tốt công tác y tế dự phòng, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đổi mới công tác quản lý theo hướng chất lượng, hiệu quả, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ trong quản trị hệ thống, tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, chấn chỉnh kịp thời các hiện tượng lạm thu, sách nhiễu, gây phiền hà cho người bệnh. Tiếp tục hướng tới xây dựng bệnh viện văn minh, xanh - sạch - đẹp và thân thiện.