Xác định chính xác người bệnh – “chốt chặn” quan trọng bảo vệ sự an toàn trong từng dịch vụ y tế
Trong môi trường bệnh viện, mỗi ngày có hàng nghìn lượt khám, điều trị và thực hiện kỹ thuật. Chỉ một sai sót nhỏ trong xác định người bệnh cũng có thể kéo theo những hệ lụy nghiêm trọng. Chính vì vậy, xác định chính xác người bệnh không chỉ là một bước trong quy trình, mà có thể được xem là “chốt chặn” quan trọng đầu tiên để cung cấp đúng dịch vụ y tế mang lại sự an toàn chongười bệnh. Nhận thức rõ điều này, Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí đã không ngừng tăng cường các hoạt động giám sát, đào tạo và cải tiến chất lượng nhằm nâng cao thực hành xác định chính xác người bệnh trong toàn viện.
Luôn hỏi – luôn đối chiếu – luôn xác nhận: 3 bước không thể bỏ qua để đảm bảo đúng người bệnh trước khi cung cấp dịch vụ y tế
Tại Bệnh viện, nhân viên y tế không làm theo thói quen, mà kiểm tra bằng quy trình chuẩn để bảo vệ an toàn cho người bệnh
An toàn người bệnh bắt đầu từ việc: đúng người – đúng thông tin – đúng thời điểm
Trong quý I năm 2026, Bệnh viện đã triển khai giám sát thông qua 300 lượt quan sát trực tiếp tại các khoa lâm sàng. Không chỉ dừng lại ở việc “kiểm tra”, hoạt động này còn hướng tới đồng hành – nhắc nhở – điều chỉnh kịp thời, giúp nhân viên y tế thực hành đúng và đầy đủ các bước xác định người bệnh trước khi cung cấp dịch vụ. Điểm đáng ghi nhận là sự thay đổi rõ rệt trong nhận thức và hành động của nhân viên y tế: việc hỏi thông tin bằng câu hỏi mở, đối chiếu họ tên, ngày sinh, kiểm tra vòng nhận diện với hồ sơ… đã dần trở thành thói quen thường quy thay vì thực hiện mang tính hình thức. Sự cải thiện cũng được ghi nhận đồng đều hơn giữa các nhóm đối tượng, đặc biệt là bác sĩ, điều dưỡng và kỹ thuật viên – những lực lượng trực tiếp chăm sóc, điều trị người bệnh. Nhiều đơn vị từng có tỷ lệ tuân thủ chưa cao đã có chuyển biến tích cực sau khi được hỗ trợ và giám sát thường xuyên.
Đáng chú ý, kết quả đánh giá không chỉ dừng lại ở báo cáo nội bộ mà đã được phổ biến rộng rãi tới toàn thể cán bộ, viên chức, người lao động trong toàn bệnh viện; đồng thời được chia sẻ tại các buổi sinh hoạt chuyên đề, qua đó cùng phân tích, rút kinh nghiệm và đề xuất các giải pháp cải tiến phù hợp với thực tiễn của từng đơn vị. Đặc biệt, Giám đốc bệnh viện đã trực tiếp chỉ đạo và nhấn mạnh yêu cầu tiếp tục chú trọng hoạt động xác định chính xác người bệnh như một nhiệm vụ trọng tâm trong công tác bảo đảm an toàn người bệnh. Đây chính là yếu tố quan trọng tạo nên sự đồng bộ, quyết liệt và bền vững trong triển khai toàn viện.
Xác định chính xác người bệnh – bước quan trọng đầu tiên ngăn ngừa sai sót cho cả quá trình điều trị
Hỏi – đối chiếu – xác nhận: thói quen nhỏ, ý nghĩa lớn trong an toàn người bệnh
Mỗi lần xác nhận thông tin - Thêm một lần ngăn ngừa sai sót
Không dừng lại ở nội bộ nhân viên y tế, bệnh viện cũng đang từng bước khuyến khích sự tham gia của người bệnh và người nhà trong việc xác nhận thông tin, coi đây là một “lớp bảo vệ” bổ sung trong hệ thống an toàn. Trong thời gian tới, các hoạt động đào tạo, giám sát và cải tiến sẽ tiếp tục được duy trì và tăng cường. Bởi lẽ, an toàn người bệnh không đến từ những điều lớn lao, mà bắt đầu từ những thao tác nhỏ nhưng đúng – đủ – nhất quán mỗi ngày. Xác định chính xác người bệnh – tưởng chừng đơn giản, nhưng chính là cách mỗi cán bộ y tế góp phần bảo vệ người bệnh ngay từ những bước đầu tiên.
Chậm một giây để xác định người bệnh – an toàn cho cả quá trình điều trị